|
Большинство форумов сталкивались с тем, что на них приходит «некто», неприятный администрации или другим форумчанам. Его можно назвать троллем, можно просто нехорошим человеком, суть от этого не изменится. Ведутся длительные дискуссии о том, как с этим бороться, как поддержать «теплую» атмосферу на форуме, как перевоспитать такого человека.
Но в этих дискуссиях никогда не дается четкого ответа, кто же такой «проблемный форумчанин»? Исходя из личного опыта, попытаюсь сформулировать.
Это тот, чьи принципы не совпадают с принципами администрации, и тот, кто готов отстаивать эти принципы. Например, все считают, что данные игры леталки онлайн, а один форумчанин говорит - это стрелялки.
А теперь разберем фразу. Почему именно администрации? Потому, что изначальный тон всем дискуссиям задает именно она. Администратор несет ответственность за свое детище и за тех, кто пришел на форум.
Принципы же могут быть разные. От отношения к форуму, до отношения к какому-то вечному вопросу вроде: «Лада - автомобиль или нет?». В данном случае принципами является то, за что администратор готов порвать всех, невзирая ни на какие аргументы.
При меньшем накале эмоций такой «проблемный» человек становится не проблемой, а величайшим благом, пинковой тягой для форума. Его надо холить и лелеять, поощрять, но следить, чтобы он не нарушал правил.
Кстати, о правилах. Это и есть средство против «проблемных». Администрация заранее четко и честно обозначает свои принципы и то, за что она будет карать или миловать. Человек, регистрируясь, автоматически принимает эти правила и обязуется их выполнять. В этом случае модератор может его забанить или как-то еще наказать.
Но если правила – одна вода, и принципы «всплывают» по ходу дела, то ни в коем случае нельзя винить посетителя. Он ничего не нарушил, а, наоборот, нашел дырку. Так что – внимательно пишем законы, господа. И внимательно их читаем. |
