|
Считается, что одним из преимуществ ведения бизнеса через Интернет является отсутствие расходов по содержанию торговых площадей. Однако, начав работу на практике, вы вскоре убеждаетесь, что это не так, поняв: интернет-магазину недостаточно иметь сайт. Необходимо место, где будет осуществляться приём и обработка заказов клиентов, где будет храниться товар, вестись учёт – бэк-офис.
Организацию чёткой работы вашего бэк-офиса начните с администраторской странички интернет-ресурса. Её интерфейс должен основываться на автоматизированной, чётко структурированной, информативной базе данных товара.
- Администратор должен иметь возможность добавлять поступивший товар и удалять товар, которого нет в наличии.
- База данных должна всегда поддерживаться в актуальном состоянии.
- Чётко должны отслеживаться поступившие заказы. (Хорошо, если их поступление будет сопровождаться звуковым сигналом.)
- Заказ должен отражать перечень товаров, их количество, стоимость за единицу, общую сумму, адрес получателя, его контактные данные – телефоны, электронные почтовые адреса.
Эти данные должны автоматически сохраняться в базе.
В распечатанном виде три копии бланка заказа передаются оператору склада, который осуществляет комплектование и упаковку заказа. Для удобства комплектования товар в складе нужно расположить в соответствии со структурой базы данных интернет-магазина.
Систематизация, нумерация, номенклатура должны полностью совпадать с систематизацией, нумерацией и номенклатурой базы. Один экземпляр заказа остаётся у оператора склада для ведения учёта.
Заказ вместе с двумя копиями бланка передаётся курьеру, который доставляет его покупателю или отправляет по почте. При доставке покупателю товара курьер берёт подпись у него на бланках заказа и один экземпляр оставляет. При отсылке почтой берёт квитанцию почтовых услуг.
Конечно же, возможны иные варианты организации вашего бизнеса. Вы можете быть в одном лице и администратором, и кладовщиком, и курьером, ваш бэк-офис может быть квартирой, гаражом или реальным офисом, магазином или складом, но только слаженная работа всех звеньев вашего бизнеса принесёт вам успех.
Хотите вставить в дом пластиковые окна недорого? Компания в Москве «Светлые Окна», занимающаяся производством и установкой окон ПВХ, а также остеклением лоджий и балконов, гарантирует вам качество и долговечность в этом вопросе. |
